الإستبدال والإسترجاع

نريدك أن تحب مشترياتك من Nailclipper. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم لك عملية استرجاع واسترداد سهلة ودون أي تعقيد.


📅 مدة الاسترجاع

يمكنك استرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.


شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:

  • غير مستخدم وفي حالته الأصلية تمامًا

  • يحتوي على التغليف الأصلي وجميع الملحقات

  • مرفقًا بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)

المنتجات التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف، أو تم إرجاعها بدون التغليف الأصلي قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل.


📦 كيفية بدء طلب الاسترجاع

  1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@nailclipperstore.com خلال 30 يومًا من الاستلام.

  2. أرسل رقم الطلب وسبب رغبتك في الاسترجاع.

  3. سنقوم بالرد عليك بتعليمات الإرجاع والعنوان الذي سيتم إرسال المنتج إليه.


💸 الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه:

  • سيتم الموافقة على الاسترداد إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط.

  • سيتم إرجاع المبلغ كاملًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.


🔁 الاستبدال

نحن لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر.
إذا رغبت في استبدال منتج، يرجى إرجاع المنتج أولاً ثم إجراء طلب جديد.


🚚 تكاليف الشحن عند الاسترجاع

  • يتحمّل العميل تكلفة شحن المنتج عند إرجاعه (إلا في حالة وصول منتج تالف أو خاطئ).

  • إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، فسوف نقوم بتغطية تكلفة الشحن بالكامل.


المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن استرجاع:

  • أدوات العناية الشخصية التي تم استخدامها

  • المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف غير ناتج عن الشحن


🆘 هل تحتاج مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، نحن هنا للمساعدة:

📧 support@nailclipperstore.com
🌐 www.nailclipperstore.com