الإستبدال والإسترجاع
نريدك أن تحب مشترياتك من Nailclipper. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم لك عملية استرجاع واسترداد سهلة ودون أي تعقيد.
📅 مدة الاسترجاع
يمكنك استرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:
-
غير مستخدم وفي حالته الأصلية تمامًا
-
يحتوي على التغليف الأصلي وجميع الملحقات
-
مرفقًا بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
المنتجات التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف، أو تم إرجاعها بدون التغليف الأصلي قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل.
📦 كيفية بدء طلب الاسترجاع
-
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@nailclipperstore.com خلال 30 يومًا من الاستلام.
-
أرسل رقم الطلب وسبب رغبتك في الاسترجاع.
-
سنقوم بالرد عليك بتعليمات الإرجاع والعنوان الذي سيتم إرسال المنتج إليه.
💸 الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه:
-
سيتم الموافقة على الاسترداد إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط.
-
سيتم إرجاع المبلغ كاملًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
🔁 الاستبدال
نحن لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر.
إذا رغبت في استبدال منتج، يرجى إرجاع المنتج أولاً ثم إجراء طلب جديد.
🚚 تكاليف الشحن عند الاسترجاع
-
يتحمّل العميل تكلفة شحن المنتج عند إرجاعه (إلا في حالة وصول منتج تالف أو خاطئ).
-
إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، فسوف نقوم بتغطية تكلفة الشحن بالكامل.
❗ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن استرجاع:
-
أدوات العناية الشخصية التي تم استخدامها
-
المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف غير ناتج عن الشحن
🆘 هل تحتاج مساعدة؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، نحن هنا للمساعدة: